原標(biāo)題：女子洛陽(yáng)旅游訂到“爛尾樓”民宿，爛尾樓經(jīng)營(yíng)者回復(fù)：不影響居住

民宿竟然開(kāi)在爛尾樓里？

近日，女洛有網(wǎng)友在小紅書上發(fā)帖表示，陽(yáng)旅游訂營(yíng)萬(wàn)博體育全站ManBetXapp自己前幾天前往洛陽(yáng)旅游時(shí)，到民在網(wǎng)上預(yù)訂了一間民宿。宿經(jīng)到了之后才發(fā)現(xiàn)，回復(fù)這家民宿開(kāi)在一棟看起來(lái)像爛尾樓的不影大樓里，外墻沒(méi)有裝修，響居修退環(huán)境也較差。住裝由于房間的房問(wèn)疑似裝修氣味很重，該網(wǎng)友最終選擇半夜退房。爛尾樓

這樣離奇的女洛遭遇引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，12日上午，陽(yáng)旅游訂營(yíng)當(dāng)事人小肖（化名）稱，到民訂房前并不知道大樓外觀像爛尾樓，宿經(jīng)后來(lái)自己有些害怕，凌晨1點(diǎn)左右退房離開(kāi)了，并未申請(qǐng)退款。

這棟樓內(nèi)多家民宿經(jīng)營(yíng)者表示，萬(wàn)博體育全站ManBetXapp大樓外觀的確不太好看，但并不影響居住。洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員則表示，如果擔(dān)心有問(wèn)題，建議不要預(yù)訂，以免發(fā)生糾紛。

民宿所在的大樓外觀

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訂到“爛尾樓”民宿，連夜退房

小肖稱，自己和朋友前往洛陽(yáng)游玩，3月9日入住的這家民宿，房間費(fèi)用為129元。之前上網(wǎng)預(yù)訂時(shí)，根本不知道民宿開(kāi)在一棟疑似爛尾樓里，“網(wǎng)上只有內(nèi)部裝修的照片，能看出是一個(gè)公寓式的小二樓，但是看不到外部環(huán)境?！钡搅酥螅⌒け贿@棟樓的外觀驚呆了，“覺(jué)得有些害怕，感覺(jué)存在安全隱患。坐電梯上樓的時(shí)候有幾個(gè)人一起，看著也不像游客。不過(guò)當(dāng)時(shí)著急出去玩，所以沒(méi)有第一時(shí)間退房，辦完（入住手續(xù)）之后把行李放在房間，很晚才回來(lái)?！?/p>

大樓內(nèi)部裝修也有些簡(jiǎn)陋

據(jù)小肖在網(wǎng)帖中介紹，結(jié)果晚上回到民宿后，疑似因裝修氣味較大，自己一直咳嗽不止。到了凌晨1點(diǎn)，她忍受不了最終選擇退房，更換了一家酒店入住。在吐槽帖子里，小肖表示：“巨巨巨巨無(wú)語(yǔ)，到了地方才發(fā)現(xiàn)是爛尾樓，真的環(huán)境巨臟亂差。玩了回來(lái)之后巨咳嗽，半夜從床上爬起來(lái)退房換酒店，避雷！”這條帖子目前獲得300多條評(píng)論，看到小肖拍攝的照片，不少網(wǎng)友也表示確實(shí)離譜，“這棟樓還能住人”“我天天路過(guò)這里，沒(méi)想到里面還有民宿?！?/p>

由于裝修氣味刺鼻，網(wǎng)友小肖半夜退房離開(kāi)

小肖吐槽的民宿位于洛陽(yáng)市西工區(qū)名門XX樓盤內(nèi)某棟樓，這棟樓內(nèi)開(kāi)有多家民宿，大部分民宿每晚價(jià)格為200元左右，但也有一些裝修不錯(cuò)的民宿，每晚價(jià)格超過(guò)500元。據(jù)介紹，大樓外觀的確沒(méi)有修繕完畢，但并不影響居住，“外觀因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商和物業(yè)的原因，不太好看，但外觀跟房間內(nèi)是沒(méi)有關(guān)系的。我們這邊都是正常入住的，只是說(shuō)外觀不太好看，看著像爛尾樓?！绷硗庖幻?jīng)營(yíng)者還表示：“ 位置裝修都很好，停車也很方便，還在市中心。”

這棟樓民宿價(jià)格從一百多元到五百多元不等

在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，早在2023年1月，就有某民宿的消費(fèi)者留言表示：“外觀有些尷尬，剛到時(shí)以為是個(gè)爛尾樓，太嚇人啦，外賣小哥都難找?！碑?dāng)時(shí)商家回復(fù)：“關(guān)于您說(shuō)的小區(qū)外立面的問(wèn)題，是小區(qū)的商業(yè)樓層在裝修，等完工之后就會(huì)漂亮方便很多?！辈贿^(guò)一年多過(guò)去了，根據(jù)小肖如今發(fā)布的照片，這棟大樓外立面仍然保持著原樣。

去年7月，就有顧客留言吐槽此事

隨后，有媒體以消費(fèi)者身份咨詢了洛陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。一名工作人員表示，如果擔(dān)心有問(wèn)題，建議不要預(yù)訂房間，以免以后有糾紛。附近社區(qū)工作人員也表示，這些民宿確實(shí)可以正常入住，但如果無(wú)法接受這樣的外觀，建議換家酒店。

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“爛尾樓”中的民宿如何能開(kāi)張

統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2022年，我國(guó)在線民宿交易規(guī)模就超過(guò)了200億元。從近兩年各地出臺(tái)的相關(guān)政策來(lái)看，推動(dòng)民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，已經(jīng)成為共識(shí)。

然而，由于缺乏規(guī)范管理，在線民宿在給人們帶來(lái)旅游新體驗(yàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了“成長(zhǎng)的煩惱”。尤其是，部分民宿安全衛(wèi)生條件差、服務(wù)不到位等問(wèn)題日益凸顯，不僅給消費(fèi)者造成困擾，長(zhǎng)遠(yuǎn)更將影響民宿行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

比如，此次被曝光的一棟“爛尾樓”里，竟然經(jīng)營(yíng)著多家民宿，其環(huán)境和衛(wèi)生安全等問(wèn)題，可想而知。

這種被迫“用腳投票”的方式，并不能從根本上解決類似“爛尾樓”民宿的問(wèn)題，當(dāng)然也無(wú)法將民宿行業(yè)發(fā)展帶出目前的尷尬境地。

事實(shí)上，在民宿規(guī)范管理方面，除了各地的一系列政策文件，早在2019年7月，文化和旅游部也發(fā)布了新版《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》(LB/T065—2019)，被業(yè)界稱之為旅游民宿“新國(guó)標(biāo)”。然而，這并沒(méi)有立即改變民宿行業(yè)現(xiàn)狀。

尤其是，相關(guān)管理規(guī)范的法律地位模糊，諸如該不該管、誰(shuí)來(lái)管、如何管、管什么等仍是現(xiàn)實(shí)難題，這也導(dǎo)致民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、民宿交易平臺(tái)責(zé)任義務(wù)模糊、職能部門監(jiān)管不到位等一系列問(wèn)題。

比如，由于民宿交易平臺(tái)，主要是在線上撮合房東與房客的交易，而房東很少經(jīng)過(guò)專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊、服務(wù)質(zhì)量缺乏保障。今年春節(jié)前夕，就有部分民宿訂單被房東以各種理由取消或要求加價(jià)，招致負(fù)面輿論。

民宿經(jīng)營(yíng)中的房東財(cái)產(chǎn)安全、房客人身安全及隱私保護(hù)等問(wèn)題，也時(shí)有報(bào)道。媒體人張西流認(rèn)為，此次“爛尾樓”民宿問(wèn)題，則再一次表明，民宿行業(yè)距離真正的規(guī)范化發(fā)展，仍有較長(zhǎng)的路要走。對(duì)此，無(wú)論消費(fèi)者還是相關(guān)職能部門，都不應(yīng)止于“用腳投票”。

張西流建議，“爛尾樓”民宿等行業(yè)亂象，須倒逼職能部門強(qiáng)化監(jiān)管。除了民宿從業(yè)者自身要更加注重行業(yè)自律、提升服務(wù)品質(zhì)，平臺(tái)要強(qiáng)化對(duì)房屋及租賃雙方的資質(zhì)審核，并暢通投訴舉報(bào)渠道，相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)也應(yīng)盡早提上日程。