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本報(bào)記者陳晨魯元珍

今年的文旅政府工作報(bào)告提出，培育壯大新型消費(fèi)，市場實(shí)施數(shù)字消費(fèi)、活力金沙巴黎人娛樂城 jīn shā bā lí rén yú lè chéng綠色消費(fèi)、文旅健康消費(fèi)促進(jìn)政策，市場積極培育智能家居、活力文娛旅游、文旅體育賽事、市場國貨“潮品”等新的活力消費(fèi)增長點(diǎn)。

文旅話題受到代表委員的文旅關(guān)注。2023年，市場國內(nèi)出游48.9億人次、活力比上年增長93.3%，文旅國內(nèi)游客出游總花費(fèi)49133億元、市場增長140.3%，活力表現(xiàn)亮眼的文旅市場成為中國經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、活力足的生動體現(xiàn)：各大知名景區(qū)、博物館、金沙巴黎人娛樂城 jīn shā bā lí rén yú lè chéng旅游街區(qū)節(jié)假日人氣爆棚；山東淄博、黑龍江哈爾濱等城市火爆出圈；年輕人在城市漫步中邂逅文旅消費(fèi)新場景，銀發(fā)族成錯峰出游主力軍……“火”起來的文旅市場，如何將更多“流量”變“留量”？如何讓游客乘興而來、滿意而歸？本刊特采訪代表委員進(jìn)行分析。

視覺中國供圖

挖掘文化內(nèi)涵

推動文旅深度融合

在西安的大唐不夜城與“唐朝名士”對話，到開封的清明上河園賞燈游船；在博物館聆聽歷史回音，去古村落領(lǐng)略歲月變遷；頭戴簪花感受非遺文化魅力，身穿漢服“打卡”歷史文化街區(qū)……如今，文化味兒成為人們在旅行中越發(fā)看重和追求的內(nèi)容。

“文化是旅游的靈魂?！甭尻柪砉W(xué)院副校長馬珺委員指出，當(dāng)前，一些地方文旅融合不夠深入，旅游產(chǎn)品吸引力不足。業(yè)內(nèi)應(yīng)深入挖掘當(dāng)?shù)貎?yōu)秀文化資源，并通過好創(chuàng)意將其呈現(xiàn)在旅游產(chǎn)品中，豐富旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵；結(jié)合市場需求和消費(fèi)者偏好，打造消費(fèi)場景，為游客提供多元化、個(gè)性化的文化體驗(yàn)；借助現(xiàn)代科技手段，打造沉浸式文旅體驗(yàn)，提高游客參與度。

“依托世界文化遺產(chǎn)、考古遺址公園和非遺品牌，結(jié)合獨(dú)特的民族風(fēng)情和自然風(fēng)光，廣西推出多條文旅深度融合精品旅游線路，深受游客喜愛。”廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳廳長歐余軍委員認(rèn)為，各地應(yīng)深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵和價(jià)值，塑造當(dāng)?shù)匚幕吐糜喂适翴P、形象IP、產(chǎn)品IP，融入旅游線路和消費(fèi)鏈。

開封清明上河園股份有限公司董事長王爽代表認(rèn)為，從業(yè)者要在文旅融合的大趨勢下?lián)屪C(jī)遇，活化利用歷史文化遺產(chǎn)并不斷創(chuàng)新表現(xiàn)形式，以文促旅、以旅彰文，堅(jiān)守文化自信，努力傳承好、弘揚(yáng)好優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

“要深入推進(jìn)文物和文化遺產(chǎn)活化利用，完善文化場館的服務(wù)功能，深入挖掘非文化景觀的文化屬性，將文化內(nèi)涵植入吃、住、行、游、購、娛等環(huán)節(jié)，讓文化得到更廣泛傳播，讓旅游更有魅力?！睆V西科技師范學(xué)院文化與傳播學(xué)院教授潘桂仙代表說。

豐富旅游業(yè)態(tài)

加大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給

自2023年年底開始，哈爾濱成為“頂流”城市，元旦假期3天實(shí)現(xiàn)旅游總收入約60億元?！氨恰辈恢挥斜醒氪蠼?、中華巴洛克歷史文化街區(qū)別具風(fēng)情；交響樂團(tuán)搬進(jìn)火車站，音樂會在候車廳奏響；凍梨擺盤、人造月亮等創(chuàng)新之舉引來無數(shù)點(diǎn)贊。各地文旅紛紛跟上，通過各具創(chuàng)意的宣傳展現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源。

在馬珺委員看來，哈爾濱成功挖掘利用了自身資源。當(dāng)前，文旅市場還存在資源利用不足、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。一些地方擁有豐富的旅游資源，卻未能轉(zhuǎn)化為吸引游客的產(chǎn)品和服務(wù)。一些地方過于依賴傳統(tǒng)觀光模式，缺乏多元化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，難以在激烈的競爭中脫穎而出。馬珺委員認(rèn)為，各地應(yīng)對當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、文化遺產(chǎn)、民俗風(fēng)情等進(jìn)行全面深入挖掘評估，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新旅游產(chǎn)品供給，推動旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

浙江省舟山市普陀山旅行社有限責(zé)任公司總經(jīng)理助理、高級導(dǎo)游謝麗代表告訴記者，游客追求個(gè)性化體驗(yàn)的趨勢愈發(fā)明顯?！拔覀兎e極發(fā)掘新業(yè)態(tài)，網(wǎng)紅打卡墻、禪韻咖啡、禪意旅拍、文化演藝等深受年輕人喜愛。”謝麗代表說。

“要整合盤活文旅資源，鼓勵業(yè)態(tài)多元創(chuàng)新，豐富‘演出+旅游’‘展覽+旅游’‘賽事+旅游’等業(yè)態(tài)，深化文旅商融合發(fā)展，強(qiáng)化科技賦能，創(chuàng)造更多新型旅游體驗(yàn)場景，開發(fā)非遺展示、旅游演藝等體驗(yàn)式消費(fèi)新空間，打造特色美食街區(qū)和高品質(zhì)民宿，加大優(yōu)質(zhì)旅游供給?！睔W余軍委員強(qiáng)調(diào)。

潘桂仙代表指出，各地應(yīng)通過“文旅+”等路徑拓展文旅市場新空間，培育具有本土特色的優(yōu)勢旅游產(chǎn)品。

做好暖心服務(wù)

提升運(yùn)營管理水平

文旅市場火爆，對不少地區(qū)、景區(qū)的接待能力、服務(wù)水平等“基本功”提出了考驗(yàn)。

“游客大量增加，會讓景區(qū)交通、服務(wù)等面臨較大壓力。我們近期將加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，增加運(yùn)力、提供智慧服務(wù)。只有不斷提高服務(wù)水平，才能滿足人們對旅游的高品質(zhì)需求?！敝x麗代表說。

要讓游客乘興而來、滿意而歸，旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級勢在必行。歐余軍委員指出，要開展景區(qū)、度假區(qū)品質(zhì)提升行動，推進(jìn)環(huán)境改善、產(chǎn)品升級、服務(wù)提升，嚴(yán)格規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為。加大文旅市場監(jiān)管力度，健全完善跨部門文化旅游市場舉報(bào)投訴機(jī)制，嚴(yán)肅查處不合理低價(jià)游、不明碼標(biāo)價(jià)、欺客“宰客”及“黃?！钡蛊钡刃袨椤?/p>

馬珺委員表示，各地、各景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)交通、住宿、餐飲、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)游客需求研究，建立完善的游客投訴和反饋機(jī)制，深入了解游客的需求和期望，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

“文旅行業(yè)從業(yè)者應(yīng)繼續(xù)努力，提升運(yùn)營管理水平，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有消費(fèi)環(huán)境，想游客之所想，為游客提供更貼心、暖心的服務(wù)，讓游客享受更舒心的旅行?！蓖跛碚f。

【責(zé)任編輯：李丹萍】

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網(wǎng)友評論更多

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922 狂野巫師59

界面設(shè)計(jì)挺好的，但功能上還有待提升。

2026-02-22 15:20 不推薦

憂郁龍0：整體不錯，但是加載時(shí)間有點(diǎn)長。來自中江島82

憂郁狼8：軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。來自老沙府57

神秘勇士22 回復(fù) 快樂龍53：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自下湖盟41

更多回復(fù)
436 快樂鷹97

穩(wěn)定性很好，運(yùn)行流暢，沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。

2026-02-22 0:29 不推薦

神秘龍10：更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。來自老海府73

憂郁鷹65：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自北海州45

幸運(yùn)狐11 回復(fù) 憂郁忍者70：軟件太占內(nèi)存，導(dǎo)致電腦運(yùn)行緩慢。來自中州河97

更多回復(fù)
959 暗黑海盜9

更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。

2026-02-22 7:46 不推薦

幸運(yùn)狼33：穩(wěn)定性很好，運(yùn)行流暢，沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。來自南州盟11

快樂鷹4：界面設(shè)計(jì)挺好的，但功能上還有待提升。來自北州市28

幸運(yùn)忍者48 回復(fù) 清新勇士27：非常好用，功能強(qiáng)大，完全滿足了我的需求。來自下村島43

更多回復(fù)
345 自由虎99

適合日常使用，但對于專業(yè)人士可能不夠用。

2026-02-22 21:52 不推薦

快樂狼53：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自新京府53

憂郁忍者75：穩(wěn)定性很好，運(yùn)行流暢，沒有發(fā)現(xiàn)任何bug。來自下州府14

清新龍54 回復(fù) 神秘狼68：軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。來自東海府21

更多回復(fù)
498 寂靜騎士55

軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。

2026-02-22 3:29 不推薦

瘋狂虎13：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。來自下村河70

憂郁勇士37：更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。來自西田盟11

瘋狂鷹56 回復(fù) 清新虎45：非常好用，功能強(qiáng)大，完全滿足了我的需求。來自西京村47

更多回復(fù)
133 幸運(yùn)鷹31

經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。

2026-02-22 9:28 不推薦

暗黑勇士71：功能太少，與描述不符，不推薦購買。來自老京府86

憂郁鷹28：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。來自西村鎮(zhèn)29

神秘巫師50 回復(fù) 快樂巫師10：性價(jià)比很高，推薦給需要的朋友。來自老山區(qū)97

更多回復(fù)
413 自由龍52

經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。

2026-02-22 23:30 不推薦

狂野狼8：性價(jià)比很高，推薦給需要的朋友。來自中州府49

清新海盜22：價(jià)格適中，但希望未來版本能增加更多功能。來自南田鎮(zhèn)45

憂郁海盜62 回復(fù) 清新忍者72：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。來自下林島73

更多回復(fù)
828 狂野騎士52

整體不錯，但是加載時(shí)間有點(diǎn)長。

2026-02-22 21:55 不推薦

狂野狼34：更新及時(shí)，客服響應(yīng)迅速，解決了我遇到的問題。來自南州縣67

幸運(yùn)巫師65：性價(jià)比很高，推薦給需要的朋友。來自新沙島43

快樂海盜63 回復(fù) 快樂巫師84：界面設(shè)計(jì)挺好的，但功能上還有待提升。來自東沙州10

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337 狂野龍38

價(jià)格適中，但希望未來版本能增加更多功能。

2026-02-22 13:58 不推薦

清新騎士74：安裝簡單，用戶界面友好，新手也能輕松上手。來自下州縣57

快樂龍78：更新及時(shí)，客服響應(yīng)迅速，解決了我遇到的問題。來自南沙區(qū)11

神秘虎15 回復(fù) 寂靜狐1：非常好用，功能強(qiáng)大，完全滿足了我的需求。來自上江市90

更多回復(fù)
191 瘋狂狼45

整體不錯，但是加載時(shí)間有點(diǎn)長。

2026-02-22 24:46 不推薦

瘋狂勇士15：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。來自南林區(qū)98

幸運(yùn)海盜87：更新后出現(xiàn)了更多問題，希望盡快修復(fù)。來自中田市39

暗黑勇士71 回復(fù) 憂郁巫師55：客服不夠?qū)I(yè)，問題沒有得到有效解決。來自東山島57

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284 暗黑勇士41

經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。

2026-02-22 16:42 不推薦

自由虎99：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。來自新江村17

狂野狼88：界面設(shè)計(jì)挺好的，但功能上還有待提升。來自北林區(qū)59

瘋狂鷹69 回復(fù) 憂郁忍者18：更新及時(shí)，客服響應(yīng)迅速，解決了我遇到的問題。來自上江村12

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133 清新鷹13

軟件還可以，但是有些功能感覺用不到。

2026-02-22 13:20 不推薦

暗黑龍51：經(jīng)常出現(xiàn)崩潰，體驗(yàn)很不好。來自老沙縣85

瘋狂騎士76：性價(jià)比很高，推薦給需要的朋友。來自中林盟3

幸運(yùn)狐6 回復(fù) 瘋狂忍者30：安裝簡單，用戶界面友好，新手也能輕松上手。來自西沙島50

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